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PLAYME HD
¡La televisión del futuro!
- 130 señales con los mejores contenidos: noticias, deportes, películas y series, infantiles, y mucho más. ¡La grilla más completa del mercado!
- Utilizá hasta 3 pantallas en simultaneo.
- Hasta 3 dispositivos registrados con la misma suscripción.
PLAYME FULL
¡Una experiencia de entretenimiento completa!
- Una suscripción Premium, con todo el contenido, futbol y películas para que vivas lo mejor del entretenimiento.
- 140 señales que incluye Pack futbol y HBO ¡8 señales en HD!
- Hasta 6 pantallas en simultaneo.
- Hasta 6 dispositivos registrados con la misma suscripción.
PREGUNTAS FRECUENTES PLAYME TV
¿Qué es Playme?
PLAYME es el producto más revolucionario de Wiltel, que cambió para siempre la forma de ver televisión y contenidos. La plataforma, a la cuál se accede mediante una suscripción, está compuesta por una grilla de más de 130 señales.
¿En qué dispositivos puedo ver la grilla?
Podés visualizar la grilla más completa desde el dispositivo que quieras: Smart TV, Smartphone, Tablet, Notebook, PC, y decodificador inteligente. Vos elegís la experiencia que queres tener.
¿En qué sistemas operativos puedo ver Playme?
SMART TV:
- Smart TV con Android TV v9.0 o superior (Todas las marcas)
- LG: Sistema operativo WebOS 4.0 o superior.
- SAMSUNG: modelos 2019 o superior (Sistema operativo Tizen OS)
SMARTPHONE O TABLET:
- Android Mobile:
- Tablet con Android 5.0 o superior
- Smartphone con Android 5.0 o superior
- iOS (Apple):
- iPad con iOS 11 o superior
- iPhone con iOS 11 o superior
NOTEBOOK/PC
Desde la WEB www.playme.com.ar con los distintos navegadores:
- Google Chrome
- Microsoft EDGE
- Mozilla Firefox
- Safari (Apple)
Características de Playme
- Catchup 24 horas en 140 señales
- EPG Enriquecida
- Multiusuario con control parental
- Portabilidad (funciona siempre que haya internet en cualquier sitio)
- Clasificación de canales independientes
- Posibilidad de programar recordatorios de eventos
- Multipantalla y Multidispositivo (hasta 3 o 6 dispositivos y hasta 3 o 6 pantallas simultáneas según tu suscripción)
- Volver a ver
¿Qué tipos de suscripciones existen?
PLAYME HD:
- 130 señales con los mejores contenidos: noticias, deportes, películas y series, infantiles, y mucho más.
- Hasta 3 pantallas en simultáneo.
- Hasta 3 dispositivos registrados con la misma suscripción.
PLAYME FULL
- 140 señales que incluye toda la grilla HD, Pack futbol y HBO ¡en Full HD!
- Hasta 6 pantallas en simultáneo
- Hasta 6 dispositivos registrados con la misma suscripción.
Si ya tengo Playme, ¿Como hago para cambiar mi suscripción?
Comunicate con el Centro de Atención Integral Wiltel para cambiar tu suscripción.
0810 144 0114.
Mensaje de error: REVISA LA CONEXIÓN A INTERNET.
Este error se debe a que el dispositivo donde se está ejecutando la aplicación, no cuenta con una conexión a internet.
Deberás verificar la conectividad de Android TV / decodificador Playme:
Si te conectas por WIFI:
- Seleccioná la opción “SALTAR ERROR DE RED” que figura en la pantalla de tu dispositivo.
- Seleccionar la opción “CONFIGURACIÓN” y luego la opción “SISTEMA”.
- Navegá hasta la opción “CONFIGURACIÓN NATIVA DEL SISTEMA” y luego marcá la opción “RED”.
- Se abrirá la sección de configuración de redes e internet. En este apartado debes asegurarte de que la función Wifi esté activada.
- Cuando la opción de Wifi esté activada, verá la lista de redes disponibles. Seleccioná la red de tu domicilio e ingresá la contraseña en caso de ser necesario. Si no aparece tu red deberás controlar que el equipo router esté encendido correctamente.
- Al conectarse a la red, la aplicación recargará y estará lista para usar.
Si te conectás por cable de red:
- Verificá que el cable de red esté bien conectado tanto en el TV / Decodificador Playme como en el router.
- Chequeá que el router este encendido correctamente.
- Reiniciá el router y el TV / Decodificador Playme y controlá nuevamente la conexión.
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, contactate con el Centro de Atención Integral: 0810 144 0114
USUARIO O CONTRASEÑA INVÁLIDOS ¿Cómo restauro mi contraseña?
Este error ocurre cuando las credenciales ingresadas son incorrectas. Asegurate de ingresar correctamente tu email y contraseña. Podes gestionar la contraseña de tu cuenta Playme desde tu Autogestión.
- Ingresá a la página de autogestión. Autogestión Wiltel
- En la sección de “SERVICIOS CONTRATADOS”, podrás visualizar tus productos.
- En la columna “ESTADO DE SERVICIO” de la fila “PLAYME” podrás seleccionar la opción “OLVIDÉ MI CONTRASEÑA”.
- Completá el campo indicando el email de registro de Playme.
- Si el email ingresado es correcto, recibirás el mensaje: “Te hemos enviado un correo electrónico para que continúes con el proceso”.
- Recibirás un correo electrónico con indicaciones para restablecer tu contraseña.
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, contactate con el Centro de Atención Integral: 0810 144 0114
SE HA EXCEDIDO EL LIMITE DE DISPOSITIVOS VINCULADOS ¿Cómo vinculo uno nuevo?
Tu cuenta Playme puede vincularse hasta en tres/seis dispositivos, dependiendo de tu producto contratado. Si necesitás iniciar sesión un dispositivo adicional, debes eliminar un dispositivo autorizado anteriormente.
Para desvincular dispositivos de tu cuenta, es necesario que tengas acceso al menos a uno de los dispositivos asociados.
DESVINCULAR DISPOSITIVOS MEDIANTE WEB / ANDROID TV.
- Seleccioná la opción “CONFIGURACIÓN” y luego “DISPOSITIVOS”.
- En el sub menú podrás ver la opción “DISPOSITIVOS”. Cuando selecciones esta, podrás ver una lista con todos los dispositivos vinculados a la cuenta.
- Navegá hasta el dispositivo que deseas desvincular y luego seleccioná la opción “ELIMINAR DISPOSITIVO”.
- Una vez desvinculado, podrás iniciar sesión con otro dispositivo sin problemas.
DESVINCULAR DISPOSITIVOS MEDIANTE ANDROID MOBILE.
- Ingresá a la configuración de cuenta, seleccionado el círculo de la parte superior derecha.
- Seleccioná la opción “Dispositivos”.
- Podrás ver una lista con los todos los dispositivos vinculados a la cuenta.
- Navegá hasta el dispositivo que deseas desvincular y eliminalo seleccionado el botón con el ícono de papelera de reciclaje.
- Una vez desvinculado, podrás iniciar sesión con otro dispositivo sin problemas.
Tengo una demo y olvidé mi contraseña.
Restaurá tu contraseña:
Tengo una demo y dice que mi email ya está en uso.
Si ya tenes una suscripción a Playme activa con tu email, podés ingresar un email alternativo para dar de alta tu prueba gratuita (demo).
Tengo una demo y quiero seguir viendo Playme.
Si probaste la experiencia Playme y te gustó, podés contratar el servicio comunicándote al 0810 144 114 opción 1.
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