Una nueva forma de ver televisión

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PREGUNTAS FRECUENTES PLAYME TV

PLAYME TV es el producto más revolucionario de Wiltel, que cambió para siempre la forma de ver televisión y contenidos. La plataforma, a la cuál se accede mediante una suscripción, está compuesta por una grilla de más de 130 señales.

Podés visualizar la grilla más completa desde el dispositivo que quieras: Smart TV, Smartphone, Tablet, Notebook, PC, y decodificador inteligente. Vos elegís la experiencia que queres tener.

SMART TV:

  • Smart TV con Android TV v9.0 o superior (Todas las marcas)
  • LG: Sistema operativo WebOS 4.0 o superior.
  • SAMSUNG: modelos 2019 o superior (Sistema operativo Tizen OS)

SMARTPHONE O TABLET:

  • Android Mobile:
    • Tablet con Android 5.0 o superior
    • Smartphone con Android 5.0 o superior
  • iOS (Apple):
    • iPad con iOS 11 o superior
    • iPhone con iOS 11 o superior


NOTEBOOK/PC

Desde la WEB www.playme.com.ar con los distintos navegadores:

  • Google Chrome
  • Microsoft EDGE
  • Mozilla Firefox
  • Safari (Apple)
  • Catchup 24 horas en 140 señales
  • EPG Enriquecida
  • Multiusuario con control parental
  • Portabilidad (funciona siempre que haya internet en cualquier sitio)
  • Clasificación de canales independientes
  • Posibilidad de programar recordatorios de eventos
  • Multipantalla y Multidispositivo (hasta 3 o 6 dispositivos y hasta 3 o 6 pantallas simultáneas según tu suscripción)
  • Volver a ver

PLAYME TV HD:

  • 130 señales con los mejores contenidos: noticias, deportes, películas y series, infantiles, y mucho más.
  • Hasta 3 pantallas en simultáneo.
  • Hasta 3 dispositivos registrados con la misma suscripción.


PLAYME TV FUTBOL:

  • 132 señales que incluyen pack futbol (TNT SPORTS Y ESPN PREMIUM)
  • Hasta 3 pantallas en simultáneo.
  • Hasta 3 dispositivos registrados con la misma suscripción.


PLAYME TV FULL

  • 140 señales que incluye Pack futbol y HBO ¡8 señales en Full HD!
  • Hasta 6 pantallas en simultáneo
  • Hasta 6 dispositivos registrados con la misma suscripción.

Comunicate con el Centro de Atención Integral Wiltel para cambiar tu suscripción.
0810 144 0114.

Este error se debe a que el dispositivo donde se está ejecutando la aplicación, no cuenta con una conexión a internet.
Deberás verificar la conectividad de Android TV / decodificador Playme:

Si te conectas por WIFI:

  • Seleccioná la opción “SALTAR ERROR DE RED” que figura en la pantalla de tu dispositivo.
  • Seleccionar la opción “CONFIGURACIÓN” y luego la opción “SISTEMA”.
  • Navegá hasta la opción “CONFIGURACIÓN NATIVA DEL SISTEMA” y luego marcá la opción “RED”.
  • Se abrirá la sección de configuración de redes e internet. En este apartado debes asegurarte de que la función Wifi esté activada.
  • Cuando la opción de Wifi esté activada, verá la lista de redes disponibles. Seleccioná la red de tu domicilio e ingresá la contraseña en caso de ser necesario. Si no aparece tu red deberás controlar que el equipo router esté encendido correctamente.
  • Al conectarse a la red, la aplicación recargará y estará lista para usar.


Si te conectás por cable de red:

  • Verificá que el cable de red esté bien conectado tanto en el TV / Decodificador Playme como en el router.
  • Chequeá que el router este encendido correctamente.
  • Reiniciá el router y el TV / Decodificador Playme y controlá nuevamente la conexión.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, contactate con el Centro de Atención Integral: 0810 144 0114

Este error ocurre cuando las credenciales ingresadas son incorrectas. Asegurate de ingresar correctamente tu email y contraseña. Podes gestionar la contraseña de tu cuenta Playme desde tu Autogestión.

  • Ingresá a la página de autogestión. Autogestión Wiltel
  • En la sección de “SERVICIOS CONTRATADOS”, podrás visualizar tus productos.
  • En la columna “ESTADO DE SERVICIO” de la fila “PLAYME” podrás seleccionar la opción “OLVIDÉ MI CONTRASEÑA”.
  • Completá el campo indicando el email de registro de Playme.
  • Si el email ingresado es correcto, recibirás el mensaje: “Te hemos enviado un correo electrónico para que continúes con el proceso”.
  • Recibirás un correo electrónico con indicaciones para restablecer tu contraseña.


Si los pasos anteriores no solucionan el problema, contactate con el Centro de Atención Integral: 0810 144 0114

Tu cuenta Playme puede vincularse hasta en tres/seis dispositivos, dependiendo de tu producto contratado. Si necesitás iniciar sesión un dispositivo adicional, debes eliminar un dispositivo autorizado anteriormente.
Para desvincular dispositivos de tu cuenta, es necesario que tengas acceso al menos a uno de los dispositivos asociados.

DESVINCULAR DISPOSITIVOS MEDIANTE WEB / ANDROID TV.

  • Seleccioná la opción “CONFIGURACIÓN” y luego “DISPOSITIVOS”.
  • En el sub menú podrás ver la opción “DISPOSITIVOS”. Cuando selecciones esta, podrás ver una lista con todos los dispositivos vinculados a la cuenta.
  • Navegá hasta el dispositivo que deseas desvincular y luego seleccioná la opción “ELIMINAR DISPOSITIVO”.
  • Una vez desvinculado, podrás iniciar sesión con otro dispositivo sin problemas.

 

DESVINCULAR DISPOSITIVOS MEDIANTE ANDROID MOBILE.

  • Ingresá a la configuración de cuenta, seleccionado el círculo de la parte superior derecha.
  • Seleccioná la opción “Dispositivos”.
  • Podrás ver una lista con los todos los dispositivos vinculados a la cuenta.
  • Navegá hasta el dispositivo que deseas desvincular y eliminalo seleccionado el botón con el ícono de papelera de reciclaje.
  • Una vez desvinculado, podrás iniciar sesión con otro dispositivo sin problemas.

Restaurá tu contraseña:

Si ya tenes una suscripción a Playme TV activa con tu email, podés ingresar un email alternativo para dar de alta tu prueba gratuita (demo).

Si probaste la experiencia Playme y te gustó, podés contratar el servicio comunicándote al 0810 144 114 opción 1.

¿Y VOS? ¿YA FORMAS PARTE DEL EMPORIO DEL ENTRETENIMIENTO?

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El EMPORIO DEL ENTRETENIMIENTO

Producto válido sólo para la ciudad de Rafaela, Santa Fe. Por consultas o para adquirir el mismo puede comunicarse al 0810 144 0114 o por nuestras redes sociales.

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Formulario Playme

Promoción válida desde el 28-02-2024 al 27-03-2024 inclusive o hasta agotar stock, lo que ocurra primero. Servicios sujetos a disponibilidad técnica y geográfica, válida sólo para nuevas contrataciones. La promoción incluye: WILTEL 150 MB, WILTEL TV HD y PTV HD, descuento COMBO 27% y PTV bonificado 100%, y con un 40% de descuento adicional por 12 meses (los descuentos porcentuales se efectúan sobre el precio de lista vigente del COMBO al momento de la facturación). Precios de lista MARZO 2024: WILTEL 150 MB $ 34.350; WILTEL TV HD $ 29.700; PTV HD $ 9.000. Precio lista COMBO: WTL 150 MB + WTL TV HD + PTV HD $ 46.757 finales. Precio lista COMBO con descuento promocional $ 28.054 finales (Precio fijo por 2 meses). Costo de instalación bonificado. Downstream: hasta 150 Mbps / Upstream: hasta 30 Mbps. Servicio habilitado solo para uso personal, está totalmente prohibido su reventa y/o uso comercial. La utilización del servicio con otra finalidad es considerada una violación a la política de uso aceptable de servicios Wiltel. Equipos: ONU y Router WiFi en comodato y sin cargo. WILTEL TV HD requiere televisor con sintonizador ISDB-T (no se porvee Decodificador). Precios consumidor final con IVA incluido. Más información en www.wiltel.com.ar o al 3492 501 000. Wiltel Comunicaciones S.A, todos los derechos reservados. Mitre 442, Rafaela, Santa Fe. CUIT: 30-68438630-8.

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Incluye:

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Promoción válida desde el 28-06-2024 al 29-07-2024 inclusive o hasta agotar stock, lo que ocurra primero. Servicios sujetos a disponibilidad técnica y geográfica, válida sólo para nuevas contrataciones. La promoción incluye: WILTEL 150 MB, WILTEL TV HD y PTV HD, descuento COMBO 27% y PTV bonificado 100% (los descuentos porcentuales se efectúan sobre el precio de lista vigente del COMBO al momento de la facturación). Precios de lista JULIO 2024: WILTEL 150 MB $ 32.890; WILTEL TV HD $ 28.430; PTV HD $ 8.615. Precio lista COMBO: WTL 150 MB + WTL TV HD + PTV HD $ 44.764 finales. Precio lista COMBO con descuento promocional $ 44.764 finales (Precio fijo por 2 meses). Costo de instalación bonificado. Downstream: hasta 150 Mbps / Upstream: hasta 30 Mbps. Servicio habilitado solo para uso personal, está totalmente prohibido su reventa y/o uso comercial. La utilización del servicio con otra finalidad es considerada una violación a la política de uso aceptable de servicios Wiltel. Equipos: ONU y Router WiFi en comodato y sin cargo. WILTEL TV HD requiere televisor con sintonizador ISDB-T (no se porvee Decodificador). Precios consumidor final con IVA incluido. Más información en www.wiltel.com.ar o al 0810 144 0114. Wiltel Comunicaciones S.A, todos los derechos reservados. Mitre 442, Rafaela, Santa Fe. CUIT: 30-68438630-8.