1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN
Las presentes Bases y Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso y uso del servicio de libre transmisión (Over The Top – OTT) denominado “Playme” (en adelante, el “Servicio”), provisto por Wiltel Comunicaciones S.A., CUIT 30-68438630-8, con domicilio legal en Av. Mitre 442, ciudad de Rafaela, provincia de Santa Fe, República Argentina (en adelante, “Wiltel”).
El uso del Servicio por parte de cualquier persona física (en adelante, el “Usuario”) implica la plena aceptación de estas Condiciones, incluyendo la Política de Privacidad vigente. La utilización del Servicio está destinada exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años o menores bajo supervisión de su representante legal, quien deberá crear y administrar la cuenta correspondiente.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Playme es una plataforma de contenidos audiovisuales ofrecida mediante suscripción mensual, accesible a través de:
Sitio web oficial: www.playme.com.ar;
Aplicación móvil oficial;
Dispositivos Smart TV compatibles.
El Servicio brinda acceso a contenido audiovisual en forma ilimitada mientras la suscripción se encuentre activa, sujeto a los límites y condiciones establecidos en las presentes Condiciones. Algunos contenidos pueden estar disponibles por tiempo limitado y/o según el plan de suscripción.
Wiltel se reserva el derecho de modificar, sustituir o eliminar contenido sin previo aviso. Estas modificaciones no implican incumplimiento contractual ni otorgan derecho a compensaciones.
3. REQUISITOS DE REGISTRO Y ACCESO
Para utilizar el Servicio, el Usuario deberá:
(i) Completar el proceso de registro con datos personales veraces y actualizados: nombre y apellido, DNI, teléfono y correo electrónico; (ii) Seleccionar un plan de suscripción vigente (HD o FULL); (iii) Establecer una forma de pago habilitada para el débito automático; (iv) Validar su identidad mediante el código PIN recibido por correo electrónico; (v) Establecer una clave de acceso segura.
La cuenta creada es personal, intransferible y de uso exclusivo por parte del Usuario. El Usuario será responsable por toda actividad realizada desde su cuenta, incluyendo el uso no autorizado por terceros. Wiltel podrá suspender o cancelar cuentas que incurran en usos indebidos, fraudes o violaciones a las presentes Condiciones, sin derecho a reembolso o compensación alguna.
4. CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO
4.1 El Servicio se encuentra disponible exclusivamente en territorio argentino. El contenido solo podrá visualizarse por medios autorizados y dispositivos compatibles.
4.2 El uso del Servicio deberá realizarse con fines personales y no comerciales. Está prohibida cualquier reproducción, retransmisión, distribución, transformación o explotación del contenido sin autorización previa y expresa de Wiltel.
4.3 El acceso simultáneo y la cantidad de dispositivos habilitados varía según el plan contratado:
Plan HD: hasta tres (3) dispositivos;
Plan FULL: hasta seis (6) dispositivos.
4.4 El Usuario deberá abstenerse de manipular medidas de seguridad, controles de acceso o derechos digitales. Queda prohibido el uso de scripts, robots u otras herramientas automatizadas para acceder al Servicio.
5. LIMITACIONES TÉCNICAS Y COMPATIBILIDAD
5.1 La calidad de visualización está sujeta a diversos factores como ancho de banda, dispositivo utilizado, tecnología de conexión y condiciones de red. El uso en redes móviles 3G puede afectar la estabilidad del Servicio.
5.2 Requisitos técnicos mínimos:
Navegadores compatibles: última versión de Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox;
Conexión fija: mínimo 4 Mbps; conexión móvil: entre 1.5 y 2.5 Mbps;
Dispositivos compatibles: Android TV 9.0+, LG WebOS 4.0+, Samsung 2019+, iOS 11+, Android 5.0+.
Wiltel no garantiza compatibilidad con todos los dispositivos existentes ni continuidad en la calidad del Servicio.
6. PLANES Y FACTURACIÓN
6.1 El Usuario podrá optar entre distintos planes de suscripción, los cuales permiten acceder a funcionalidades diferenciadas (por ejemplo, cantidad de dispositivos simultáneos).
6.2 La suscripción se factura mensualmente por adelantado. El primer mes de alta no genera cargo. Las facturas serán enviadas al correo electrónico declarado.
6.3 El Usuario autoriza a Wiltel a trasladar a su cargo cualquier impuesto, tasa, contribución o cargo regulatorio aplicable al Servicio.
6.4 La cancelación podrá efectuarse con al menos 48 horas de anticipación al próximo ciclo de facturación, a través del portal autogestion.wiltel.com.ar. Luego de la baja, el acceso se mantendrá vigente hasta la finalización del ciclo en curso. No se realizarán reembolsos parciales.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal brindada por el Usuario será tratada conforme a la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales. La Política de Privacidad de Wiltel forma parte integrante de estas Condiciones y podrá consultarse en el sitio web de la compañía. El Usuario presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme lo establecido en la normativa vigente.
Wiltel podrá recopilar, almacenar y utilizar información con fines operativos, comerciales y legales. El Usuario acepta que sus datos sean utilizados para procesar pagos, validar identidad, brindar soporte y enviar comunicaciones relativas al Servicio.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Wiltel no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio ni su funcionamiento libre de errores. No será responsable por interrupciones, daños, perjuicios directos o indirectos causados por terceros, ni por fallas vinculadas a factores fuera de su control.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo contenido ofrecido en la plataforma (películas, series, software, logotipos, fonogramas, etc.) está protegido por derechos de propiedad intelectual. El uso no autorizado del mismo será considerado infracción y podrá dar lugar a sanciones legales.
10. COMUNICACIONES Y ATENCIÓN AL USUARIO
El Usuario podrá recibir notificaciones vía correo electrónico, incluyendo información sobre su cuenta, cambios en el servicio o comunicaciones promocionales.
Para consultas:
Oficina: Av. Mitre 442, Rafaela, Santa Fe;
Sitio web: www.wiltel.com.ar;
Centro de Atención Integral: 0810-144-0114.
11. DISPOSICIONES
11.1 Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso
Al aceptar estos Términos y Condiciones de Uso, usted declara y garantiza que:
(a) ha leído, comprende y acepta íntegramente los presentes Términos de Uso;
(b) tiene al menos dieciocho (18) años de edad o más; y
(c) ha leído, comprende y acepta nuestra Política de Privacidad.
Le recomendamos leer detenidamente tanto los Términos de Uso como la Política de Privacidad antes de utilizar el Servicio, a fin de asegurarse de haber comprendido completamente cada una de sus disposiciones.
11.2 Modificaciones
Wiltel se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas por los medios habilitados y se considerarán aceptadas si el Usuario continúa utilizando el Servicio.
El uso del Servicio implica la plena aceptación de todas las disposiciones contenidas en este documento.